BayernCloud

Tourismus

Datenqualität und Datenpflege

Datenqualität und Anleitungen zur Datenpflege für die BayernCloud Tourismus

Öffnungszeiten, Veranstaltungen und Ausflugstipps – Daten von touristischen Regionen, Städten und Orten bilden die Basis für die erfolgreiche Sichtbarkeit und Vermarktung einer Destination. Aber all diese Daten sind für Gäste nur dann von Nutzen, wenn eine exzellente Datenqualität vorliegt
Bei der Datenqualität geht es um die Bewertung der vorhandenen Datensätze anhand unterschiedlicher Kriterien. Dazu gehört die Strukturiertheit, Eindeutigkeit, Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit eines Datensatzes. Ein Infoscreen in einer Tourist-Information ist immer nur so gut wie die Datenqualität, die den Gästen geboten wird. Eine exzellente Datenqualität spiegelt daher auch den digitalen Reifegrad einer Destination wider und zeigt, wie gut oder schlecht eine Destination von einem Gast digital wahrgenommen wird. Die Basis aller digitalen Angebote im Tourismus bilden also gut gepflegte Daten.
Wenn ein Mitarbeiter einer Tourismusinformation in einem Destinationsmanagementsystem (DMS) bspw. Titel, Beschreibung, Kategorie, Geo-Information und Kontaktdaten eines Datensatzes angibt, generiert er sofort wertvolle Daten für seine Gäste. Und je mehr Informationen in einem Datensatz enthalten sind, desto höher ist der Mehrwert dieser Daten. In diesem Fall spricht man über die Vollständigkeit der Daten. Denn was bringt es dem Gast zu wissen, dass heute ein interessantes Event ist, wenn er nicht weiß, wo und wann es stattfindet?

Wie wird die Vollständigkeit der Daten in der BayernCloud Tourismus gemessen?

Dafür wurde eine Bewertungsmatrix für die einzelnen Datenkategorien erstellt. Die Aufteilung in drei Farben visualisiert die Qualität eines Datensatzes in ausreichend, gut und sehr gut. Anhand der aufgelisteten Datenfelder wird in der BayernCloud ein Score für die Bewertung der Vollständigkeit je nach Datentyp errechnet. Sind nur rote Felder eines Datensatzes gefüllt, erhält der Datensatz den Score 0. Mit jedem weiteren ausgefüllten Datenfeld bekommt der Datensatz zusätzliche Punkte. Erreicht der Datensatz insgesamt über 70 Punkte, gilt er als gut. Sind alle Felder gepflegt, erhält der Datensatz einen Score von 100 und wird als sehr gut ausgezeichnet.
Eine wertvolle Ergänzung eines Datensatzes ist zudem die Vergabe von Keywords oder Attributen. Je mehr Keywords, wie beispielsweise „barrierefrei“ oder „kinderwagengeeignet“, zugeordnet werden, desto aussagekräftiger ist er. Damit kann der Datensatz noch besser eingeordnet, gefunden und verknüpft werden und wertvolle Informationen für bestimmte Nutzergruppen liefern.
Wie der Content-Score in der BayernCloud Tourismus angezeigt wird und weitere Erklärungen dazu findet ihr im Erklärvideo Anleitung Content-Score
Es geht nicht darum, alle Datensätze auf einmal anzupassen, sondern einen kontinuierlichen Prozess zur Sicherung der Datenqualität zu definieren. Die Kriterien werden oftmals auch nicht zu 100 Prozent erfüllt werden können. Dennoch: je vollständiger, fehlerfreier und aktueller die Daten gesammelt und gepflegt werden, desto besser ist die Datenqualität. Eine gute Datenqualität bietet somit relevante und hilfreiche Informationen und steigert dadurch die Zufriedenheit von Gästen und Einheimischen, die diese in Anspruch nehmen.